職員的態(tài)度及微妙的威懾作用

作者：威廉·G·鮑恩

 

　　對(duì)組織外的人來說，要解決那些需要深入地了解組織的使命及其面臨的各種選擇的問題是極為困難的，如果管理層和職員不予協(xié)助，就更加困難。一些非營利組織可能出現(xiàn)的問題是：專職職員可能太關(guān)注組織的獨(dú)特屬性，對(duì)他們捍衛(wèi)組織的獨(dú)特性的責(zé)任太過于敏感，以至于在不知不覺中擁護(hù)或指責(zé)那些“無知的”企業(yè)家們。

 

　　其中的驅(qū)動(dòng)力不僅僅是對(duì)組織的忠誠。非營利組織中很多關(guān)鍵的職員是專業(yè)人士，固守職業(yè)理念導(dǎo)致他們不顧及組織本身的情況，而用一種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量某個(gè)雇主。外行理事，尤其是那些來自商界的人——不管事實(shí)是否如此，都會(huì)被他們想像成對(duì)這些職業(yè)理念不感興趣，或者一無所知。

 

　　還有一個(gè)問題，在那些受聘于非營利組織的理事中，個(gè)別人有這樣一種傾向，即對(duì)那些來自營利性領(lǐng)域的職業(yè)人士懷著一種模糊的敵意。如果說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)心自己被看做揮舞大斧的野蠻人，他們的擔(dān)心并不是完全沒有根據(jù)的。一旦有了上述看法。職員們就會(huì)向理事提出質(zhì)問，而他們實(shí)際已經(jīng)知道“正確”的答案，僅僅是以此來刁難而已。在非營利性領(lǐng)域里，這種戒備性心態(tài)受到的挑戰(zhàn)不大；而在營利性領(lǐng)域，這種態(tài)度是要受到猛烈抨擊的。

 

　　誰都知道，理事會(huì)的所有成員，無論其出身或背景如何，都是令人尊敬的。事實(shí)上，一些理事已經(jīng)對(duì)“不切實(shí)際的學(xué)者”非常容忍了。健康的同事關(guān)系，至少在我的經(jīng)歷中如此，只有理事與職員真正相互尊重時(shí)才存在。要是來自企業(yè)界的理事對(duì)非營利組織所服務(wù)的領(lǐng)域真正了解，這種關(guān)系更容易形成。