把顧客當成“自己人”

作者：彥博

 

    一家商店有一位營業(yè)員很會做生意,他的營業(yè)額比一般營業(yè)員都高,有人問他:“是不是因為你能說會道,所以業(yè)績才這樣好?”他回答說:“不是,我的秘密武器是當顧客是自己人。”

 

    有一天,某位顧客站在柜臺前東瞧瞧、西看看,還不時用手摸摸擺在柜臺上的布料,卻不肯買貨。憑經(jīng)驗,營業(yè)員判斷這位顧客是想買塊面料,于是趕忙迎上前去說:“您是想買這塊料子嗎?這塊料子很不錯,但是您要看仔細,這塊布染色深淺不一,我要是您,就不買這一塊,而買那一塊。”說著,營業(yè)員又從柜臺里抽出一匹帶隱條的布料,在燈光下展開,并接著說:“您的年齡和我差不多,穿這種料子的衣服會更好些,美觀大方,要論價錢,這種料子比您剛才看到的那種每米只貴一點兒,您仔細看看,認真盤算盤算,哪個合算?！?/DIV>