商務(wù)禮儀小常識(shí)之：日常注意事項(xiàng)

日期：2011-11-21 20:46 來(lái)源：總裁網(wǎng) 作者：張一

    每個(gè)公司都有自己的規(guī)矩，是用名字來(lái)稱(chēng)呼人，還是用職稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼人。新員工應(yīng)仔細(xì)觀察其它同事的做法，然后遵守其規(guī)則。

    如果您的公司是一個(gè)"職稱(chēng)型"公司，即使私下里見(jiàn)到老板時(shí)你可以稱(chēng)呼他的名字，但是有其它人在場(chǎng)的話，也應(yīng)該稱(chēng)呼其職稱(chēng)。

    如果您的公司是一個(gè)"名字型"公司，如果同事已經(jīng)被介紹為某某先生，您也應(yīng)該等到他告訴您"請(qǐng)叫我的名字"后方可稱(chēng)呼他的名字。

    2、如何對(duì)上司說(shuō)“不”

    人總是會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯(cuò)誤地制定了一項(xiàng)方案或發(fā)出錯(cuò)誤的指示，作為下級(jí)，你會(huì)處于一個(gè)很尷尬的境地。按照上司錯(cuò)誤的方案和指示工作，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)局。這樣的結(jié)果會(huì)對(duì)你造成傷害。如果直接指出上司的錯(cuò)誤，會(huì)使上司感到丟面子。為了保全面子有些上司堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。從而破壞了你與上司的關(guān)系。因此學(xué)會(huì)如何對(duì)上司說(shuō)"不"是非常重要的。

    要與上司同舟共濟(jì)。不要站在上司的對(duì)立面。要以事實(shí)為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡(jiǎn)單地試圖讓上司否定自己的上一決定。

    選擇合適的對(duì)上司說(shuō)"不"的場(chǎng)合。不要當(dāng)眾指出上司的錯(cuò)誤，當(dāng)眾對(duì)上司說(shuō)不。亦不要當(dāng)場(chǎng)迫使上司表態(tài)。尋求與上司單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)并在適合做個(gè)人單獨(dú)交談的場(chǎng)合對(duì)上司提出你的不同意見(jiàn)。

    選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果上司的方案或指示剛一出口，你就立即表示反對(duì)會(huì)使上司產(chǎn)生逆反心理?？梢造o觀事態(tài)發(fā)展，等上司的錯(cuò)誤使他陷入困境急于尋找出路時(shí)，提出你的意見(jiàn)。也可以在上司心情好的時(shí)候，把你的不同意見(jiàn)告訴他。

    3、做一個(gè)會(huì)聆聽(tīng)的人

    在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，應(yīng)時(shí)刻記住認(rèn)真聽(tīng)是談話的重要一點(diǎn)?？腿藖?lái)的目的是交流；您一定要讓他講話，而且要讓他明白您的興趣所在。您的身體也同樣象耳朵在注意聽(tīng)：注視著講話者，不要斜著身子?；卮饡r(shí)要熱心并克制。如果不要同意，克制您的憤怒和反對(duì)意見(jiàn)。"不"可以說(shuō)得更禮貌些。如果與客人的觀點(diǎn)一致，克制您的激動(dòng)，尤其是隨后站的是有職位比您高的人。不要許諾您辦不到的事。

    4、遞名片的規(guī)矩

    首先要把自己的名片準(zhǔn)備好。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它雜物混在一起，以免用時(shí)手忙腳亂或掏錯(cuò)名片。

    遞交名片要用雙手或右手，名片的正面要向著接受者。遞交時(shí)要目光注視對(duì)方，微笑致意，可順帶一句"請(qǐng)多多關(guān)照"。

    5、男人不該送女人的禮物

    口紅：有些東西--比如存折上的密碼，外人是永遠(yuǎn)不能明白的，口紅也一樣。因?yàn)橐环N合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺(jué)，非得親自體驗(yàn)不可，男人在這方面永遠(yuǎn)只能是旁觀者。

    櫥窗里陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳：也許你想給她一個(gè)驚喜，但遺憾的是并不是每個(gè)人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。

當(dāng)她從地上揀起繃掉的紐扣，或望著可以放下一個(gè)拳頭的腰身時(shí)，臉上的表情絕不是你所期待的。

    與前任女友藕斷絲連的物件：男人在選購(gòu)禮物時(shí)，往往會(huì)不自覺(jué)地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎你過(guò)去的女人，收到這樣的禮物時(shí)，恐怕心里都有種"替代品"的凄然。

    女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿(mào)然闖入只會(huì)吃力不討好。即使你的體貼十分到位，也會(huì)像常言說(shuō)的"太熟悉女人的男人多半是情場(chǎng)浪子"，讓她反感和猜疑。

    6、工作中的禮節(jié)和道德

    （1）不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪您。

    （2）不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其它辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。

3）不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。

    （4）不要把粗俗的話帶到辦公室里。

    （5）不要在辦公室里大哭、大叫或做其它感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其它放松的事情。

    （6）不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。

    （7）不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

    （8）不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。