打破內(nèi)部的“銅墻鐵壁”

    在我們的辦公室里，不知不覺(jué)地，可能上演著多少這樣的情節(jié)？一大群人為某個(gè)目標(biāo)費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，做好準(zhǔn)備，卻因?yàn)闆](méi)有趕上另一個(gè)部門(mén)的時(shí)間，一切白費(fèi)；某個(gè)單位投入大筆資源，要解決一個(gè)困擾多時(shí)的問(wèn)題，卻因?yàn)榱硪粋€(gè)單位溝通不良，功虧一簣。

    組織里，因?yàn)榉止ぞ?xì)，存在許多無(wú)形的界線。這些界線有如銅墻鐵壁，難怪對(duì)有些主管來(lái)說(shuō)，在外面帶兵打仗，再多的困難都不怕，但內(nèi)部的跨界溝通，卻讓人充滿(mǎn)無(wú)力感。

    如何化解呢？首先，要讓大家協(xié)力合作，不是急著把大家“和”在一起，而是按部就班進(jìn)行一些努力。其中一項(xiàng)努力是“反映”，也就是像照鏡子一樣，讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)看清楚其他單位和自己的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。例如，安排參加其他部門(mén)的會(huì)議，或閱讀他們的網(wǎng)絡(luò)留言等。換句話(huà)說(shuō)，在合作之前，先促進(jìn)了解。接著，再創(chuàng)造空間，讓界線暫時(shí)消失。例如，Google的總部辦公室刻意設(shè)計(jì)大量彈性運(yùn)用的公用空間，增加員工互動(dòng)的機(jī)會(huì)。然后再進(jìn)行“動(dòng)員”和“交織”。

    從個(gè)人的角度來(lái)看，今天的企業(yè)主管如果想達(dá)成目標(biāo)，要加強(qiáng)的，已經(jīng)不只是帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力了，還包括不靠頭銜和權(quán)柄的跨部門(mén)、跨層級(jí)影響力。關(guān)鍵之一，是面對(duì)困難課題的勇氣，以及拋開(kāi)個(gè)人利害關(guān)系的更高視野。