管理者如何與老板溝通

作者 郭尊華

 

在我看來(lái)，老板沒(méi)有糟糕的，關(guān)鍵在于你怎樣與他進(jìn)行溝通。

 

比如，如何才能得到老板的信任。

 

自以為“將在外，君命有所不受”，就不將一些工作細(xì)節(jié)告知老板，這樣做，會(huì)使老板心里不踏實(shí)。其結(jié)果就是，老板常常主動(dòng)地來(lái)向你詢問(wèn)，這樣反而更麻煩。

 

我的做法是，凡事都主動(dòng)地向老板報(bào)告。我的老板很少主動(dòng)打電話給我，80%都是我跟他通電話，或者寫E-mail給他，向他更新進(jìn)展。你越是邀請(qǐng)你的老板多參與你的工作，他越覺(jué)得你是可以被信任的。久而久之，老板就會(huì)對(duì)你說(shuō)：“這些事情你不需要再告訴我了。”可見(jiàn)，你的工作方式越透明，老板就會(huì)越多地給你管理空間。

 

與老板和下屬分享榮譽(yù)也很關(guān)鍵。

 

要成為好的職業(yè)經(jīng)理人，你就必須懂得怎樣通過(guò)自己的能量，使你所帶領(lǐng)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)有一致的認(rèn)識(shí)，有一致的出發(fā)點(diǎn)。否則，即使是明星人物組成的團(tuán)隊(duì)也會(huì)一敗涂地。由美國(guó)NBA明星球員組成的“夢(mèng)五隊(duì)”，在2002年失去了世界籃球錦標(biāo)賽金牌，2004年的“夢(mèng)六隊(duì)”也折戟于奧運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)。他們是最好的球員，但卻不是最好的團(tuán)隊(duì)。

 

你的團(tuán)隊(duì)能夠取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，是大家齊心協(xié)力的結(jié)果，也和老板的支持與信任分不開(kāi)。所以不要忘記分給他們應(yīng)得的榮譽(yù)。

 

當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，又該如何與老板溝通？這個(gè)問(wèn)題反過(guò)來(lái)看，就是，我怎樣對(duì)待業(yè)績(jī)不好的下屬？

 

首先我會(huì)看他以往的行為，看他態(tài)度是否是積極的，他有沒(méi)有做正確的事情，并把正確的事情做好。他每周有沒(méi)有作總結(jié)回顧，有沒(méi)有去拜訪客戶，他是怎么分析事情的。

 

第二，我會(huì)關(guān)注，當(dāng)業(yè)績(jī)不好之后，他有什么解決計(jì)劃，是否真正找出了問(wèn)題所在。

 

第三，在充分了解的基礎(chǔ)上，還要虛心地承擔(dān)責(zé)任。與其說(shuō)這些問(wèn)題都不關(guān)我的事，倒不如說(shuō)未來(lái)我們?cè)撛鯓尤ペA。最后，還應(yīng)有相應(yīng)的溝通計(jì)劃，知道如何向員工解釋，以提振士氣；知道對(duì)老板應(yīng)該提出怎樣的資源需求。